カスタマーサクセス

業種

人材

​仕事内容

■企業対応
・セールスメンバーとの連携、新規クライアントの引継ぎ
・企業アカウントの発行・連絡
・お問い合わせ対応、社内メンバー(主に開発)への共有
・新規クライアントのオンボーディングサポート
→必要に応じて対面MTG、ビデオ通話などが発生する見込み
・スカウトメッセージのレビュー、アドバイス
・候補者未対応クライアントへのリマインド
・クライアントへの運用状況の確認、運用の代行、その他サポート
・ガイドライン(ヘルプページ)の更新・記事作成
・各社利用状況の分析・内部資料作成など



■社内業務
・カスタマーサクセス業務の標準化、効率化
・カスタマーサクセスメンバーの採用、教育
・カスタマーサクセスメンバーの評価策定

企業紹介コメント

最寄駅

渋谷

給与

年収:400〜700万+ストックオプション
※ご経験やスキルに応じて、オファーを出させて頂きます。

休日休暇

土日祝、夏期休暇、年末年始休暇など

福利厚生

求人ID

J-0000000186

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