カスタマーサクセス(オンボーディング)

業種

ビジネス支援

​仕事内容

【働きつづけられる社会を実現!自社サービスで、企業課題解決に挑むカスタマーサクセス】 オフィスおかん導入済みの企業様に対し、カスタマーサクセスとして様々な課題解決に取り組んでいただきます。カスタマーサクセスは、サービスを導入いただいた後からが腕の見せ所です。「オフィスおかん」を活用した、働くヒトや企業の課題解決につながるようなサポートや、顧客の管理体制の構築など、大きな裁量を持ってチャレンジしていくことができます! 業務内容 ・カスタマーサクセス(オンボーディング)戦略の策定と実行 ・オフィスおかんの導入以降のカスタマージャーニーマップ(CJM)やカスタマーヘルススコア(CHS)にもとづく顧客管理体制の構築 ・CJMやCHSに紐付く一連の施策の企画/実行/改善 組織の特徴 「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションを私たち自身が体現できるよう意識しています。 そのため、社内には例えば子育てをしながら活躍しているメンバーも当たり前のようにいます。 ◎平均年齢:約30歳 ◎女性比率:約2/3 ◎育児・妊娠中比率:約1/3 組織の考え方 おかんでは意思決定を各メンバーが主体的に行うことができるよう、「情報の透明性の担保」に注力しながら「性善説に基づいた組織運営」をしています。

企業紹介コメント

・時短給与体系が明確 ・社内パパママ多く1/3が時短 ・女性比率:約2/3 ・育児・妊娠中比率:約1/3 ・ご都合に応じてフレックス・時短・在宅勤務を利用可能(利用実績多数)

最寄駅

池袋

給与

年収 3,500,000 円 - ※上記はあくまで参考年収です。ご経験を考慮し決定いたします。

休日休暇

■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■夏季休暇(今年は8〜9月の間で5日間でした) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇(初年度10日間)

福利厚生

■各種保険完備 ■交通費支給(月額30,000円まで) ■社内勉強会 ■誕生日会や懇親会などのイベントが盛んです!

求人ID

J-0000000055

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